ホームページ制作の仕事をしていると、さまざまなご相談をいただきます。
- 新しくホームページを作りたい。
- 古くなったサイトをリニューアルしたい。
- 問い合わせを増やしたい。
- 更新が止まっている。
- 表示が崩れた。
- 今の制作会社に相談しづらい。
ご相談の内容はそれぞれ違います。
その一方で、ギガデザインが仕事を始めるときに、まず大切にしていることは変わりません。
それは、すぐに答えを出すのではなく、最初に状況をきちんと見ることです。
相談内容と、本当の課題は同じとは限らない
お客様からいただくご相談には、すでに具体的なご希望が含まれていることがあります。
- 「ページを追加したい」
- 「デザインを変えたい」
- 「SEOを強くしたい」
- 「WordPressを入れたい」
もちろん、ご希望を確認することは大切です。
ただ、ご希望どおりに作業することが、本当に必要な対応とは限りません。
例えば、「問い合わせを増やすためにページを追加したい」というご相談でも、実際にはページ数ではなく、サービス内容の伝わり方や問い合わせまでの導線に課題があるかもしれません。
「SEOを強くしたい」というご相談でも、検索順位以前に、誰へ何を届けるサイトなのかが整理されていない場合があります。
「更新しやすくしたい」というご相談でも、CMSの機能ではなく、社内の運用体制や更新ルールに原因があることもあります。
表に見えているご相談と、その背景にある課題は、必ずしも同じではありません。
だからこそ、最初から解決策を決めつけないことが大切だと考えています。
まず、何が起きているのかを整理する
ギガデザインでは、最初に現在の状況を確認します。
- 何に困っているのか。
- いつから困っているのか。
- これまでに何を試したのか。
- 誰に何を伝えたいのか。
- ホームページを通して、どうなりたいのか。
こうしたことを一つずつ確認していきます。
ご相談の段階で、すべてが整理されている必要はありません。
むしろ、「何を相談すればよいのか分からない」という状態でご相談いただくことも少なくありません。
話を伺いながら、情報を整理し、課題を切り分けていく。
何から手をつけるべきか、一緒に順番を考える。
それも、私たちの仕事の一部です。
できることより、必要なことを考える
Web制作では、できることがたくさんあります。
- 新しいデザインにする。
- 機能を追加する。
- ページを増やす。
- CMSを入れ替える。
- 広告を出す。
- SEOに取り組む。
技術的にできるかどうかだけで考えれば、選択肢はいくらでも増やせます。
ただし、選択肢が多いことと、良い提案であることは同じではありません。
大切なのは、その会社やそのサイトにとって、今、本当に必要なことは何かを考えることです。
新しく作り直すより、今あるサイトを整えた方がよい場合もあります。
大きな改修をするより、まず情報を更新した方がよい場合もあります。
新しい機能を追加するより、使われていない機能を減らした方が運営しやすくなることもあります。
私たちは、「何ができるか」を並べる前に、「何が必要か」を考えたいと思っています。
分からないことを、分かったように言わない
Webの仕事には、実際に確認してみなければ分からないことがあります。
- 古いシステムの状態。
- 他社が制作したサイトの構造。
- 不具合が起きている原因。
- 施策を行ったあとの結果。
それでも、相談された以上はすぐに答えなければならないと考えると、推測を確定事項のように伝えてしまうことがあります。
ギガデザインでは、分からないことを分かったように言わないことも、仕事の基本だと考えています。
- 現時点で分かっていること。
- まだ確認が必要なこと。
- 考えられる可能性。
- 対応するために必要な調査。
それらを分けて、できるだけ正直にお伝えします。
すぐに断定することよりも、状況を正しく把握することの方が、結果として早い解決につながることも多いからです。
20年以上続けても、最初に戻る
ギガデザインは、20年以上にわたりホームページ制作や運営に携わってきました。
Webを取り巻く環境は、その間に大きく変わりました。
ホームページの作り方も、検索の仕組みも、利用される端末も、更新の方法も変わり続けています。
経験を重ねると、過去の事例からある程度の見当をつけられるようになります。
それは、長く続けてきたからこその強みだと思います。
一方で、経験があるからこそ、過去の答えをそのまま当てはめないように気をつけています。
似ているように見える相談でも、会社の状況、担当する人、事業の目的、使える予算や時間は異なります。
以前うまくいった方法が、今回も正しいとは限りません。
経験は、答えを決めるためではなく、見るべき点を増やすために使う。
そのように考えています。
だから、何年仕事を続けても、最初に戻ります。
- まず状況を見る。
- 話を聞く。
- 情報を整理する。
- 本当に必要なことを考える。
それが、ギガデザインが仕事でまず大切にしていることです。
作る前にも、作った後にも
ホームページ制作会社の仕事は、ホームページを作ることだと思われるかもしれません。
もちろん、制作は大切な仕事です。
ただ、私たちは作る前の整理と、作った後の運営も同じくらい重要だと考えています。
何のために作るのかが整理されていなければ、見た目が整っていても役割を果たせないことがあります。
公開後に更新できなければ、どれだけ丁寧に作ったサイトでも、少しずつ今の会社と合わなくなっていきます。
- 作る前に考える。
- 作った後も見る。
- 必要に応じて直していく。
ホームページは、完成した時点で終わるものではありません。
会社や事業の変化に合わせて、育てていくものだと思っています。
一緒に判断できる状態をつくる
私たちが一方的に正解を示すことが、良い支援だとは考えていません。
最終的に大切なのは、お客様自身が状況を理解し、納得して判断できることです。
- なぜこの対応が必要なのか。
- なぜ今は見送るのか。
- どこまで進めるのか。
- 次に何を考えるのか。
それらをできるだけ分かりやすく共有し、一緒に考えることを大切にしています。
すべてをWebの専門家になる必要はありません。
ただ、自社のホームページについて、何が起きているのか分からないまま進むのではなく、判断に必要な材料が見える状態をつくる。
そのための相談相手でありたいと思っています。
これからも変わらず大切にすること
技術やサービスは、これからも変わっていきます。
AIの活用が広がり、ホームページや検索のあり方も、さらに変わると思います。
それでも、仕事を始めるときに大切なことは、大きく変わらないはずです。
- まず状況を見ること。
- 話を聞くこと。
- 課題を整理すること。
- 本当に必要なことを考えること。
- 分からないことは、分からないと伝えること。
派手なことではありません。
だからこそ、こうした基本を丁寧に積み重ねることが、長く安心して相談していただける関係につながると考えています。
ギガデザインは、これからも、すぐに答えを出すことより、まずきちんと見ることから仕事を始めます。
