SSLエラー・ドメイン期限切れでサイトが表示されない【対処法】

症状から原因を見分ける

サイトが表示されないとき、画面に出る症状で原因の見当がつきます。

• 「保護されていない通信」「この接続ではプライバシーが保護されません」と出る → SSL証明書の問題です。
• ドメインの販売ページや「有効期限が切れています」に切り替わる → ドメインの期限切れです。
• 「503 Service Unavailable」「500 Internal Server Error」や、そもそも繋がらない → サーバー側の問題です。

まず、いま出ている症状がどれに近いかを確かめてください。
ここが決まれば、対処する場所が絞れます。

SSL証明書エラー（保護されていない通信）の対処

SSLの警告が出るときは、次を確認します。

• 証明書の有効期限切れ：証明書には期限があります。
  期限が切れると警告が出るため、証明書を更新（再発行）します。
  Let’s Encrypt などの自動更新が失敗していることもあります。
• 端末やサーバーの時刻のずれ：時刻が大きくずれていると、有効な証明書でも警告が出ることがあります。
• 混在コンテンツ：ページは https なのに、内部で http の画像やファイルを読み込んでいると、鍵マークが外れます。
  読み込み先を https に直します。
• 常時SSLの設定漏れ：http から https への転送（リダイレクト）が設定されていないと、保護されない状態のままになります。

ドメイン期限切れ・DNS設定の確認

ドメインが原因のときは、次を確認します。

• ドメインの有効期限：更新を忘れると、サイトもメールも止まります。
  まず更新手続きと支払いを確認してください。
• DNS設定（AレコードやCNAME）：向き先の設定が間違っていると、正しいサーバーにつながりません。
• ネームサーバー・移管直後の反映待ち：ドメインの移管やDNSの変更の直後は、反映（浸透）に時間がかかることがあります。

ドメインの更新・支払いはご自身でもできます。
DNSの設定は、間違えるとサイトとメールの両方に影響するため、慎重に進めてください。

サーバー障害・移転にまつわるトラブル

サーバー側が原因のときは、次を確認します。

• サーバー会社の障害：契約先のサーバー会社の障害情報（ステータスページ）を確認します。
  障害中であれば、復旧を待つのが基本です。
• 容量・リソースの上限：ディスク容量やアクセス集中で、一時的に表示できなくなることがあります。
• サーバー移転の直後：移転してDNSを切り替えた直後は、反映待ちで一時的に不安定になることがあります。

まとめ

サイトが表示されないときは、まず画面の症状で「SSL・ドメイン・サーバー」のどれかを見分ければ、対処する場所が絞れます。
証明書やドメインの更新・支払いはご自身でもできますが、DNSや証明書の設定、サーバー側の原因までくると、間違えたときの影響が大きい領域です。
無理をせず、迷ったらご相談ください。
サーバー・SSL・ドメインの調査は33,000円〜、急ぎの緊急修正は55,000円〜です。